Domande frequenti

Dopo aver richiesto il servizio, verificheremo la compatibilità della montatura e ti forniremo le indicazioni per inviarcela. Una volta ricevuta, il nostro ottico procederà alla lavorazione con le lenti selezionate.

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito. Seleziona il prodotto che desideri, scegli le eventuali opzioni disponibili e aggiungilo al carrello. Segui poi la procedura di checkout per completare l'acquisto.

Dopo aver selezionato le lenti graduate, potrai fornire i dati della tua prescrizione seguendo le indicazioni disponibili durante la procedura di acquisto. Se hai bisogno di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

Per richiedere un reso, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere.

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna. Il numero di tracking ti permetterà di verificare direttamente lo stato della spedizione sul sito del corriere.

Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nell'apposito campo durante la procedura di acquisto, prima di completare l'ordine. Il codice verrà applicato in base alle condizioni previste dalla specifica promozione. Ti consigliamo di verificare sempre la validità, la scadenza e le eventuali limitazioni indicate nell'offerta.

Dopo la spedizione riceverai una comunicazione con le informazioni relative alla spedizione e al numero di tracking, quando disponibile. Potrai utilizzare il tracking per verificare lo stato della consegna.

I tempi di consegna possono subire variazioni dovute al corriere, a condizioni operative, doganali o ad altri fattori esterni. Se la spedizione risulta ferma o presenta un'anomalia, contatta il nostro Servizio Clienti e verificheremo la situazione con il corriere.

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi, tasse o altri oneri di importazione. Tali costi sono stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono calcolati al momento del checkout.

Sì, offriamo un servizio di montaggio di lenti graduate su montature selezionate. Durante l'acquisto puoi scegliere le opzioni di lenti disponibili per il prodotto.

Sì, per le montature compatibili sono disponibili anche soluzioni con lenti progressive. La disponibilità e le caratteristiche della lente dipendono dalla prescrizione e dalla tipologia di montatura.

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi, tasse e oneri di importazione possono essere richiesti separatamente dalle autorità doganali o dal corriere. Ti consigliamo di verificare le normative del tuo Paese prima di effettuare l'ordine.

Sì. I pagamenti su Giarre.com vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento elettronico sicuri e protetti. Le informazioni finanziarie vengono trasmesse tramite connessioni crittografate e non vengono utilizzate da Megavision Srl per finalità diverse dalla gestione dell'acquisto e degli eventuali rimborsi.

Spediamo in numerosi Paesi in tutto il mondo. Le modalità, i costi e i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e vengono indicati durante la procedura di acquisto.

Non necessariamente. Le promozioni possono essere valide sull'intera collezione oppure essere limitate a prodotti, marchi o categorie selezionate. Le offerte e gli sconti disponibili possono cambiare nel tempo. Ti consigliamo di verificare sempre le condizioni della specifica promozione prima di effettuare l'ordine. Giarre.com aggiorna regolarmente la propria selezione di prodotti in promozione e propone anche sconti su modelli selezionati.

Le spese di restituzione possono dipendere dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili all'ordine. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà le indicazioni relative alla procedura specifica.

Per il servizio di sostituzione delle lenti è necessario verificare che la montatura sia compatibile con il nuovo montaggio e che si trovi nelle condizioni adatte alla lavorazione. Per maggiori informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

La possibilità di montare lenti graduate dipende dal modello, dalle dimensioni e dalle caratteristiche della montatura. Per alcuni modelli particolarmente grandi o con caratteristiche specifiche il montaggio potrebbe non essere possibile. In caso di dubbi, contatta il nostro Servizio Clienti prima dell'acquisto.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Faremo il possibile per intervenire prima che l'ordine venga elaborato o spedito. Per alcuni prodotti ordinati o realizzati appositamente per il cliente, la cancellazione potrebbe non essere possibile.

I codici sconto non sono cumulabili e non è possibile utilizzare più codici promozionali nello stesso ordine. È possibile applicare un solo codice sconto per ordine, salvo diversa indicazione nelle condizioni della specifica promozione.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Utilizziamo corrieri internazionali e nazionali in base alla destinazione e al tipo di spedizione, tra cui UPS, FedEx, Poste Italiane.

Lavoriamo con importanti produttori di lenti oftalmiche e offriamo soluzioni di marchi quali Essilor e Shamir. La disponibilità dipende dalla tipologia di lente selezionata.

Puoi pagare il tuo ordine su Giarre.com utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. Le modalità di pagamento disponibili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

I prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso. In particolare, gli occhiali con lenti graduate realizzate secondo la prescrizione del cliente non possono essere restituiti, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla lavorazione dell'ordine e dalla destinazione. Per gli articoli disponibili, la spedizione viene generalmente effettuata dopo l'elaborazione dell'ordine. Per prodotti ordinati direttamente dal produttore o per ordini con lenti graduate, i tempi possono essere più lunghi.

Disponiamo di diverse soluzioni di lenti graduate, tra cui lenti monofocali e progressive, con differenti materiali, trattamenti antiriflesso e tecnologie. Le opzioni disponibili dipendono dal prodotto e dalle esigenze visive del cliente.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste dalla nostra politica di reso. I tempi effettivi possono dipendere anche dal metodo di pagamento utilizzato.

Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e dal valore dell'ordine. Il costo esatto viene visualizzato durante il checkout prima di completare l'acquisto.

I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità della montatura, dal tipo di lente scelto e dai tempi di lavorazione del laboratorio. Gli ordini con lenti graduate richiedono dai 7 ai 15-20 giorni lavorativi.