Diritto di recesso

Diritto di Recesso (Direttiva 2011/83/UE)

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a giarre.com di Megavision S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a giarre.com di Megavision S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione può essere inviata attraverso il nostro modulo online: Return Form.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti giarre.com provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce (Autorizzazione al Reso) che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

3. Condizioni per la Restituzione

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni inderogabili:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (fatta eccezione per occhiali con lenti graduate, come dettagliato di seguito).
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi astuccio, accessori, manuali e sigilli di garanzia/autenticità). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola protettiva. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene per recesso/ripensamento sono a carico del cliente.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Megavision S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di rientro, giarre.com darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso (se assicurato); in questa eventualità, la richiesta di recesso verrà annullata e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente.
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino danneggiati oltre la normale manipolazione di ispezione, Megavision S.r.l. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo al ripristino del bene.

4. Lenti Grade/Personalizzate

Gli occhiali montati con lenti da vista/graduati vengono confezionati su misura dietro specifiche personalizzate del cliente. Pertanto, tali prodotti rientrano tra i beni personalizzati ed esautorati dal diritto di recesso e rimborso, ad eccezione di eventuali difetti di fabbricazione riscontrati e accertati sulle lenti stesse.

5. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso dal nostro team di controllo qualità, Megavision S.r.l. elaborerà il rimborso nel più breve tempo possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

  • Diritto di Recesso Standard (Ripensamento): Il rimborso includerà l'intero prezzo del prodotto restituito oltre ai costi della spedizione iniziale standard sostenuti al momento dell'acquisto. Le sole spese di spedizione per restituire l'articolo presso la nostra sede rimangono a carico del cliente.
  • Prodotti Difettosi o Non Conformi (Garanzia Legale): Qualora il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a una non conformità accertata, Megavision S.r.l. emetterà un rimborso integrale, comprensivo delle spese di spedizione originali e di tutte le spese sostenute per la restituzione.
  • Eccezioni: Le lenti da vista sono prodotti personalizzati realizzati su misura e sono strettamente non rimborsabili, salvo il caso di difetti di fabbricazione accertati sulle lenti stesse.

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati (Garanzia Legale di Conformità)

Tutti gli occhiali e i prodotti venduti su giarre.com sono sottoposti a un rigoroso e maniacale controllo qualità manuale prima della spedizione, al fine di garantirne la totale conformità e l'assenza di difetti.

Tuttavia, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e della normativa europea a tutela del consumatore, tutti gli acquisti effettuati da consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 24 mesi dalla consegna.

Qualora un prodotto dovesse presentare un difetto di fabbricazione o danni da trasporto:

  1. Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti fornendo il numero d'ordine e una documentazione fotografica dettagliata del problema.
  2. Una volta verificata la non conformità, organizzeremo il rientro del prodotto a nostre complete spese e provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso integrale (comprensivo delle spese di spedizione originali) secondo quanto previsto dalla legge.

Per i termini legali completi relativi ai diritti di garanzia, si prega di consultare la Sezione 9 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.


Ordinando i nostri occhiali direttamente dalle case produttrici, possiamo garantirvi montature nuove e mai provate, mantenendo così il massimo della qualità. In un'ottica di sostenibilità, vi invitiamo a riflettere sull'importanza di fare acquisti più consapevoli: evitare resi non solo riduce il nostro impatto ambientale, ma contribuisce anche al risparmio energetico e alla tutela delle risorse. Vi chiediamo quindi di considerare attentamente la vostra scelta prima di procedere con l'acquisto, per un mondo migliore e più sostenibile.